Posljednje ažuriranje: 9. septembar 2026.
1. Opće informacije
Ovi Uslovi kupovine uređuju kupovinu digitalnih proizvoda putem Nutri Prodavnice dostupne u okviru Nutri mobilne aplikacije.
Prodavac je:
OD NUTRISOFT
Dola 3
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
ID broj: 4304386980008
E mail: info@nutricija.ba
Kupac je fizičko ili pravno lice koje izvrši kupovinu proizvoda putem Nutri Prodavnice.
2. Digitalni proizvodi
Proizvodi dostupni u Nutri Prodavnici predstavljaju digitalni sadržaj, prvenstveno PDF zbirke recepata, vodiče i druge edukativne materijale.
Digitalni proizvodi ne isporučuju se u fizičkom obliku.
Opis, sadržaj, cijena i druge relevantne informacije o proizvodu prikazuju se prije završetka kupovine.
3. Informativna i edukativna namjena
Digitalni sadržaji dostupni u Nutri Prodavnici imaju informativnu i edukativnu namjenu.
Sadržaj ne predstavlja medicinsku dijagnozu, individualnu terapiju niti zamjenu za pregled, savjet ili tretman kvalifikovanog zdravstvenog stručnjaka.
Prehrambene potrebe mogu se značajno razlikovati među pojedincima. Osobe sa bolestima, alergijama, intolerancijama, posebnim prehrambenim potrebama, trudnice, dojilje, maloljetne osobe i osobe koje koriste lijekove trebaju, kada je to potrebno, konsultovati odgovarajućeg zdravstvenog stručnjaka prije primjene preporuka.
4. Cijene
Sve cijene proizvoda prikazane su u konvertibilnim markama, KM/BAM, osim ako je izričito navedeno drugačije.
Kupac prije potvrde kupovine ima uvid u proizvod koji kupuje i ukupan iznos za plaćanje.
Cijena koja se primjenjuje na kupovinu je cijena prikazana u trenutku potvrđivanja narudžbe.
Nutrisoft može mijenjati cijene proizvoda, uvoditi promotivne cijene ili popuste. Takve izmjene ne utiču na već završene kupovine.
5. Postupak kupovine
Kupac odabire željeni digitalni proizvod i dodaje ga u korpu.
Prije plaćanja kupcu se prikazuje sadržaj korpe i ukupan iznos kupovine.
Prije aktiviranja plaćanja kupac potvrđuje prihvatanje relevantnih Uslova kupovine i Uslova korištenja putem odgovarajuće opcije u aplikaciji.
Klikom na dugme za plaćanje kupac se usmjerava na sigurno okruženje za kartično plaćanje.
Kupovina se smatra uspješno završenom tek nakon potvrde uspješne transakcije od strane sistema za plaćanje.
6. Način plaćanja
Plaćanje se vrši platnim karticama koje su prikazane kao podržane u okviru procesa kupovine.
Kartično plaćanje obrađuje Monri Payments putem sigurnog sistema za elektronsko plaćanje.
OD NUTRISOFT ne pohranjuje potpune brojeve platnih kartica niti sigurnosne CVV/CVC podatke.
Ako transakcija bude odbijena, otkazana ili neuspješna, kupovina se ne smatra završenom i pristup digitalnom proizvodu neće biti omogućen na osnovu takve transakcije.
7. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu
putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom
njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je
zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i
Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
8. Isporuka digitalnog proizvoda
Nakon uspješno potvrđenog plaćanja digitalni proizvod se korisniku stavlja na raspolaganje elektronskim putem kroz odgovarajuću funkcionalnost Nutri sistema.
Kod digitalnih proizvoda nema fizičke dostave.
U slučaju tehničkog problema zbog kojeg je plaćanje uspješno izvršeno, ali pristup kupljenom proizvodu nije omogućen, kupac može kontaktirati info@nutricija.ba
Nakon provjere transakcije Nutrisoft će poduzeti odgovarajuće korake radi omogućavanja pristupa kupljenom proizvodu ili drugog rješenja u skladu sa okolnostima i važećim propisima.
9. Pravo na odustanak i digitalni sadržaj
Na pravo kupca na odustanak od ugovora primjenjuju se važeći propisi o zaštiti potrošača.
Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje elektronskim putem, mogućnost odustanka i povrata sredstava može zavisiti od toga da li je izvršenje ugovora započelo, da li je digitalni sadržaj stavljen na raspolaganje kupcu i od drugih uslova propisanih važećim pravom.
Kada je prema važećim propisima za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka eventualnog roka za odustanak potrebna izričita saglasnost ili potvrda kupca, Nutrisoft će takvu saglasnost ili potvrdu zatražiti u okviru procesa kupovine.
Ništa u ovim Uslovima ne ograničava zakonska prava potrošača koja se ne mogu ugovorom isključiti.
10. Povrat sredstava i reklamacije
Kupac može podnijeti reklamaciju ako:
• naplata bude izvršena, a digitalni proizvod nije stavljen na raspolaganje
• dođe do dvostruke ili druge očigledno pogrešne naplate
• isporučeni digitalni proizvod bitno ne odgovara proizvodu koji je kupljen
• postoji drugi osnov za reklamaciju ili povrat prema važećim propisima.
Zahtjev se šalje na info@nutricija.ba uz podatke potrebne za identifikaciju kupovine.
Svaki zahtjev razmatra se prema okolnostima konkretnog slučaja i važećim propisima.
Odobreni povrat sredstava izvršava se odgovarajućim načinom, u skladu sa pravilima platnog sistema i primjenjivim propisima.
Ova pravila ne ograničavaju prava koja kupcu pripadaju prema obavezujućim propisima o zaštiti potrošača.
11. Tehničke poteškoće
Nutrisoft poduzima razumne mjere kako bi Nutri Prodavnica i digitalni proizvodi bili dostupni i funkcionalni.
Privremeni tehnički problemi, održavanje sistema ili okolnosti izvan razumne kontrole Nutrisofta mogu povremeno uticati na dostupnost.
Ako je kupovina uspješno naplaćena, tehnički problem sam po sebi ne ukida pravo kupca na kupljeni digitalni sadržaj.
12. Autorska prava i dozvoljena upotreba
Kupovinom digitalnog proizvoda kupac stiče ograničeno pravo korištenja sadržaja za lične potrebe, osim ako je uz konkretni proizvod izričito navedeno drugačije.
Kupovina ne predstavlja prijenos autorskih ili drugih prava intelektualnog vlasništva.
Bez prethodnog pisanog odobrenja nije dozvoljeno neovlašteno:
• kopiranje i distribuiranje proizvoda
• javno objavljivanje kompletnog sadržaja
• preprodavanje ili ustupanje proizvoda trećim licima
• uklanjanje oznaka autorskih prava
• komercijalno iskorištavanje sadržaja.
13. Odgovornost
Nutrisoft odgovara za svoje obaveze u skladu sa važećim propisima.
Nutrisoft ne odgovara za posljedice korištenja edukativnog sadržaja suprotno njegovoj namjeni, zanemarivanja individualnih zdravstvenih okolnosti ili korištenja sadržaja kao zamjene za odgovarajuću stručnu zdravstvenu procjenu.
Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema obavezujućim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.
14. Zaštita ličnih podataka
Obrada ličnih podataka povezana sa kupovinom uređena je Politikom privatnosti.
Podaci o platnoj kartici obrađuju se kroz sistem pružaoca platnih usluga i OD NUTRISOFT ne pohranjuje potpune podatke platne kartice.
15. Izmjene uslova
Nutrisoft može izmijeniti ove Uslove kupovine radi usklađivanja sa promjenama propisa, načina plaćanja, funkcionalnosti Nutri Prodavnice ili poslovnih procesa.
Na konkretnu završenu kupovinu primjenjuju se uslovi koji su važili u trenutku kupovine, osim kada važeći propisi zahtijevaju drugačije.
16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na kupovinu se primjenjuju važeći propisi Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine, uključujući primjenjive propise o zaštiti potrošača.
Eventualne sporove strane će prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležnost se određuje u skladu sa važećim propisima.
17. Kontakt za kupovinu, reklamacije i podršku
Za pitanja o kupovini, pristupu digitalnim proizvodima, reklamacijama i povratu sredstava:
OD NUTRISOFT
Dola 3
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
ID broj: 4304386980008
E mail: info@nutricija.ba